Tvarkymas: 7 geriausios praktikos pavyzdžiai, kaip vadovauti bosui

Kreditas: „Pixabay Creative Commons“ licencija

Vadovai ne tik nesusitvarko. Jie taip pat susitvarko, o išmokti tai gerai padaryti yra labai svarbus karjeros įgūdis.

Tvarkymas yra tai, ką vadovai daro su darbuotojais, kurie yra tiesioginės ataskaitos. Tvarkymas yra tai, ką vadovai daro su savo viršininkais.

Efektyvūs vidutinio ir aukštesnio lygio vadovai idealiu atveju nori įsitikinti, kad jų viršininkai priima gerus sprendimus, remdamiesi tikslia, savalaikine ir aukštos kokybės informacija. Jie turėtų norėti tvirtų santykių, pagrįstų abipusiu supratimu, suderinamomis nuomonėmis ir pagarbiais nesutarimais.

„Jūs turite žinoti, kaip numatyti savo viršininko poreikius - tai pamoka, kurios galime išmokti iš geriausių vykdomųjų padėjėjų. Turite suprasti, kas priverčia jūsų bosą pažymėti (ir kas ją erzina), jei norite įsigyti savo idėjų. Problemos neišvengiamai iškils, tačiau žinojimas, kaip teisingai išspręsti problemą savo viršininkui, gali padėti naršyti lipnias situacijas “, - sako Dana Rousmaniere„ Harvard Business Review “.

Darbuotojai dažnai daro prielaidą, kad dėl jų elgesio ir darbo rezultatų vadovas turi pateikti visas rekomendacijas. Šiame siauroje nuomonėje lyderystė visada kyla iš viršininko.

Bet nebūtinai taip yra. Kartais darbuotojas gali vadovauti vadovui. Pastangos vadovauti viršininkui yra pamokantis būdas išmokti valdyti, be to, tai yra investicija į darbo saugumą ir sėkmę ateityje.

7 geriausios praktikos pavyzdžiai

Kai kurie geriausios praktikos pavyzdžiai yra naudingi mokant efektyviai valdyti. Jie įtraukia:

  1. Raskite tinkamą pusiausvyrą tarp bendravimo per dažnai ir nepakankamai.
  2. Bendravimas kuo glaudesniu būdu.
  3. Dalijamės pagrindinėmis, bet ne mažomis, naujienomis.
  4. Dalytis blogomis žiniomis sąžiningai, bet atsargiai.
  5. Pasirinkimas, kada kovoti.
  6. Venkite skundų ir kritikos dėl kitų darbuotojų.
  7. Susipažinimas ir visos svarbios informacijos dokumentavimas.

1 - Raskite tinkamą pusiausvyrą tarp pernelyg dažnai ir nepakankamai

Mikro išraiška yra veido išraiška, trunkanti tik sekundę. Aš turėjau viršininką, kurio mikro išraiškos man pasakė, kad lankau per dažnai. Aš pasitraukiau atgal ir vėliau pasijuokiau už nepakankamą bendravimą. Galų gale radau tinkamą pusiausvyrą.

Kitas viršininkas visada turėjo neigiamą mikro išraišką kiekvieną kartą, kai eidavau į jo kabinetą. Bet aš sužinojau, kad jis visada norėjo būti paliktas vienas, nes turėjo per daug didelių problemų. Tai išmokė dalytis su juo svarbia informacija el. Paštu ir atsiminimais, o ne lankantis biure.

Kreditas: „Pixabay Creative Commons“ licencija

2 - bendraukite kuo įmantriau

Kuo aukštesnis vadovas, tuo daugiau bet kurio lygio darbuotojui reikia perduoti glaustą ir naudingą informaciją. Vyresnysis ir vykdomojo lygio vadovai turi išnaikinti daugybę faktų, kad sutelktų dėmesį į tai, kas yra naudingiausia ir svarbiausia. Jie nenori būti labiau priblokšti, nei jau jaučiasi.

Pavaldiniai turi išmokti atsargiai redaguoti savo kalbą, el. Laiškus, telefono skambučius ir atmintines. Jie taip pat turi pritaikyti kiekį ir dažnumą, atsižvelgiant į viršininko asmenybę. Kai kurie viršininkai nori daugiau informacijos, kiti - mažiau. Tačiau viršininkas, kuris nori daugiau, taip pat nori to glaustai.

3 - dalinkitės pagrindinėmis, bet ne mažomis, geromis naujienomis

Nesaugūs darbuotojai dažnai dalinsis visomis geromis naujienomis. Aukštesnio lygio vadovas, kuriam kyla didelių laiko valdymo iššūkių, nenorės jo išgirsti. Mažesnes geras naujienas verta pasidalyti pasibaigus diskusijai, telefono skambučiui ar el. Paštui kita, svarbesne tema. Niekada nesiryžkite pasidalyti svarbiomis naujienomis, kai tik tai įvyks.

4 - sąžiningai, bet atsargiai bendrinkite blogas naujienas

Niekas nenori dalytis blogo pobūdžio naujienomis su jokiu vadovybės lygiu dėl galimų padarinių darbuotojui, kuris buvo atsakingas už tai, kas suklydo. Bet nebendrauti, žinoma, yra baisi idėja.

Taigi vadovas turėtų apgalvoti, ką pasakyti viršininkui, kaip tai pasakyti ir kas bus padaryta siekiant pagerinti situaciją ar sumažinti poveikį. Paslėpę ar iškraipę svarbius faktus, prarasite pasitikėjimą.

5 - būkite selektyvus rinkdamasis kovas

Pavaldiniai, linkę kovoti su viršininku šiuo klausimu, turėtų išbandyti 80:20 santykį. Tai reiškia, kad 80 procentų laiko, kai viršininkai klysta, o nesutarimai yra nedideli, pavaldinys turėtų bandyti stumti, bet nejudinti viršininko kita linkme.

Darbuotojas turėtų tvirtai ir pagarbiai priešintis viršininkui kitus 20 procentų laiko, ypač kai nesutarimai yra dideli. Tik tikiuosi, kad tie laikai yra reti.

Tai, kas sukelia skaudžias teisines ar etines pasekmes, yra išimtis. Tokiais atvejais darbuotojas turėtų naudoti kiekvieną logiką, įrodymus ir sąžiningumą, kad kuo griežčiau ir diplomatiškai atsitrauktų.

„Žinoma, bus atvejų, kai nesutiksite su savo viršininku, ir tai nėra gerai - tol, kol išmoksite nesutikti pagarbiai ir produktyviai“, - sako Rousmaniere'as.

6 - Venkite kitų darbuotojų skundų ir kritikos

Lyderiams ir vadovams mokama už problemų sprendimą, net kai tas „vadovas“ yra vidurinysis vadovas ar net personalo darbuotojas. Jei kitas vadovas yra konflikto dalis, viršininkas turi apie tai išgirsti tik tuo atveju, jei pavaldinys išgyveno visus įmanomus scenarijus spręsdamas.

Kadangi tai yra blogų naujienų forma (žr. Aukščiau Nr. 5), darbuotojas ar vadovas turėtų apgalvoti, kaip pasidalinti ja su viršininku. Diskusijoje išlikite objektyvus dėl problemos. Susikoncentruokite į elgesį, problemą ar situaciją, o ne į asmenį.

Daugiau apie vadovus ir vadovus: Karjeros patarimai atsakingiems žmonėms.

7 - Data ir dokumentas Visa svarbi informacija

Visada išsiųskite svarbiausią su data pažymėtą informaciją ir atsispausdinkite ją popieriniam aplankui arba išsaugokite elektroniniam aplankui. Jei problema yra pakankamai svarbi, nusiųskite jos kopiją į vizitą biure ir palikite ją viršininkui.

Aukštesnio lygio vadovai, turintys informacijos perkrovą, gali pamiršti dokumentą ar net diskusiją šia tema. Datuotas ir išsaugotas pranešimas yra draudimo forma darbuotojui, kuris jį siunčia.

Blogo valdymo rizika

Dėl informacijos srauto trūkumų vadovai gali priimti blogus sprendimus. Trūkumai yra šie:

Kreditas: „Unsplash“
  • Darbuotojas, kuris iškreipia informaciją, kad sulauktų palankumo.
  • Darbuotojas, kuris palieka pagrindinius faktus.
  • Jaunas ar nepatyręs darbuotojas, kuris dalijasi melagingais ar nepagrįstais gandais.
  • Darbuotojas, kuris tiesiog nori ką nors pasakyti.
  • Darbuotojai, kurie neteisingai supranta informaciją ir dalijasi tuo nesusipratimu.

Galutinis rezultatas yra informacijos, išplaukiančios iš darbuotojo ar vadovo į aukštesnio lygio vadovą, iškraipymai. Šie iškraipymai daro įtaką vadovo sprendimams, kai kurie iš jų gali pakenkti įmonei ir darbuotojams.

Racionalūs, atviri ir objektyvūs bet kokios rūšies darbuotojai, nesvarbu, ar jie yra darbuotojai, ar vadovai, gali išmokti kontroliuoti informacijos srautus vyresniajai ir vykdomajai vadovybei. Tai galios forma visiems, norintiems sėkmingai susitvarkyti.

Kai darbuotojai supranta šią galią, jie gali ją naudoti gerais ar blogais tikslais, atsižvelgiant į jų pobūdį ar darbo saugos lygį.

Per 40 metų trunkančią vadybos ir konsultavimo karjerą mačiau pavyzdžių, kai savanaudiški darbuotojai iškreipia informaciją savo pačių labui. Jie tam tikrą laiką atsikrato, bet ne amžinai. Jie būtų padarę daug geriau, jei būtų išmokę efektyviai valdyti.

„Ko gero, svarbiausias įgūdis įvaldyti yra išsiaiškinti, kaip būti tikru pagalbos šaltiniu, nes susitvarkyti dar nereiškia išsiurbti“, - sako Rousmaniere'as.